Cette nouvelle version sera disponible au second trimestre 2023 © DRCanon Europe annonce plusieurs évolutions dans son programme CPS (Canon Professional Services), une toute nouvelle formule exclusive à destination des photographes et vidéastes professionnels.
De nouvelles prestations réservées aux adhérents et des avantages supplémentaires vont garantir une protection optimale contre d’éventuels problèmes avec leur matériel, qui engendre des coûts. Canon renforce ainsi son engagement en matière de service et d’assistance envers les utilisateurs de la marque.
Grâce à l’extension de ses services d’assistance, le nouveau programme va proposer aux utilisateurs pros éligibles des prestations haut de gamme, moyennant une cotisation annuelle. Appelés niveaux Silver, Gold et Platinum, ces services sont spécifiquement adaptés à différents types d’utilisateurs (indépendants, agences, entreprises…) et au volume de matériels constituant leurs équipements.
Les avantages de la nouvelle version du CPS
La cotisation de base sera de 100 € HT par an. Parmi les nombreux avantages exclusifs auxquels donnera droit cette adhésion, tous les membres CPS bénéficieront :
- De remises sur les coûts de réparations
- D’une allocation annuelle de contrôles gratuits de leur équipement
- D’un nombre illimité de retours de SAV sous 48 heures
- De l’accès prioritaire au comptoir d’assistance
- D’un service de coaching
En fonction de la quantité d’équipements Canon enregistrés, les utilisateurs éligibles pourront demander à bénéficier de prêts de matériel de remplacement et de services de réparation rapide (réparation Fast Track) en plus des avantages de base.
En continuant d’améliorer son expérience client, Canon a également lancé le Canon Club, une nouvelle ressource pour accompagner tout utilisateur de produit Canon. Depuis son lancement en 2022, la plateforme de ce programme a donné naissance à une communauté en ligne de créatifs partageant des idées et des conseils tout en gagnant des points. D’autre part, les utilisateurs Canon qui ne pourraient pas être éligibles au nouveau programme CPS pourront continuer à bénéficier de certains services et des avantages sur les réparations liées à leur compte actuel.
Les changements appliqués au service Canon CPS prendront effet au second trimestre 2023.
