La vidéo est un facteur essentiel de la transformation digitale de l’entreprise. Selon une étude Forbes : Video in the C-Suite, la vidéo serait même le second canal de communication de l’entreprise après les outils de communication instantanée : 96 % des sociétés considérant que l’impact de la vidéo améliore la formation et 80 % des cadres regardant des vidéos du marché au moins une fois par semaine.
Toutefois, l’usage étendu de la vidéo dans la communication, la formation, la gestion des ressources humaines et l’usage des réseaux sociaux représente tout à la fois une opportunité de transformation des usages au sein de l’entreprise et une contrainte technique forte. Le transport de la vidéo sur les réseaux intranet ou extranet prend en effet 100 à 1 000 fois plus de bande passante qu’une image fixe.
C’est dans ce contexte de réponses, en tant que prestataire spécialisé dans la connectivité et l’expérience utilisateurs vidéo, que la société Empreinte a remodelé depuis cinq ans ses solutions techniques pour être en mesure de proposer des solutions clé en main, tout à la fois modulaires, puissantes et fluides.
Une méthodologie de travail éprouvée
Le succès d’Empreinte repose notamment sur un triumvirat composé de François Caron, le stratège fondateur perpétuellement en veille sur les innovations du secteur et les besoins des entreprises, Virginie Ribault la directrice générale qui supervise les moindres détails des chantiers confiés à l’entreprise, et Yassine Techini l’ingénieur, docteur en informatique qui parle à l’oreille des DSI et développe les solutions sur mesure mises en place chez les clients, afin qu’elles soient robustes et performantes.
En s’appuyant sur cette triple compétence, Empreinte s’est notamment attaquée aux problématiques naissantes du big data et du cloud, en vue de proposer une plate-forme de communication et formation vidéo basée sur des technologies émergentes en les rendant fiables et sécurisées pour répondre aux contraintes du monde de l’entreprise.
Généralement, Empreinte emploie aussi une méthodologie éprouvée reposant sur un audit du système d’information du client qui entre en profondeur dans les problématiques de charges liées à l’usage de la vidéo. Cet audit est d’ailleurs assorti d’un POC (Proof Of Concept), sachant qu’à l’issue de ce test le prestataire s’engage sur des garanties de service (support, maintenance…) et sur une large compatibilité de son infrastructure avec l’existant.
Une API Rest au cœur de l’architecture d’Empreinte
Depuis 2016, Empreinte a en particulier porté ses efforts sur le développement d’une API Rest ouverte, devenue le véritable centre névralgique de son offre et sur laquelle s’agrègent les propres webservices d’Empreinte, mais aussi tous les services externes utilisés par ses clients, qui vont du CMS WordPress à un réseau social d’entreprise du type Jalios, en passant par des learning management systems ou des outils de collaboration basés sur du client lourd et léger comme Citrix.
C’est d’ailleurs, grâce à sa compatibilité avec cette dernière solution Citrix, largement adoptée par les entreprises qui veulent basculer vers le cloud, qu’Empreinte est parvenue récemment à relier 200 sites de la MGEN de sa solution vidéo avec un débit restreint de 2 Mbits/s tout en assurant une expérience utilisateur confortable à 10 000 utilisateurs, dont 6 000 utilisant la solution Citrix avec un terminal léger et 4 000 en postes lourds ou portables. Empreinte a proposé à la MGEN une solution hybride basée à la fois sur l’intranet et le web, reposant sur un CDN privé sur mesure qui permet d’assurer une consultation via le web en mode SaaS.
Après un POC de six semaines sur une chaîne de télévision interne qui a permis de tester la viabilité de l’architecture réseau, la MGEN a déployé en douze semaines pas moins de cinq chaînes de télévision sur l’ensemble de ses sites, dont deux chaînes uniquement dédiées à la formation.
Un an après son déploiement, la plate-forme vidéo mise en place par Empreinte a permis à la MGEN de publier plus de 500 vidéos, dont plus de la moitié dédiées à la formation. Elle a aussi atteint des pics d’activité de l’ordre de 500 connexions simultanées.
Au cœur de cette prestation, Empreinte a conçu et intégré des boîtiers de routage sous Linux, dont la bande passante de 300 Mbs permet d’irriguer simultanément des centaines personnes avec une qualité de services suffisante. Au niveau supervision du réseau vidéo, Empreinte a également conçu une solution sur mesure permettant de connaître en temps réel l’état de la charge et la qualité de services vidéo sur l’ensemble des points du réseau. De même, le DSI de la MGEN peut réduire ou augmenter débits et charges de manière dynamique sur différents points du réseau.
Des outils d’édition rich media aussi
Si la mise en place d’architectures réseaux sur intranet et extranet dédiées à la vidéo est aujourd’hui le cœur du savoir-faire de la société Empreinte et représente plus de 60 % de son activité, ce prestataire continue de développer les outils d’édition et de visionnage des vidéos en entreprise qui ont fait sa réputation.
Ainsi, autour de son CDN privé, Empreinte propose désormais ces outils de publication de webinars, webcast, visioconférences ou présentations rich media sous la forme d’une application installée sur son PC ou à partir du cloud en mode SaaS. Le module rich media permet en particulier de chapitrer ses vidéos, d’y intégrer de l’interactivité en overlay et de réaliser des scénarios conditionnels dans le cadre d’un serious game.
Les modules de publication édités par Empreinte permettent d’adresser de multiples canaux de distribution simultanément, tels que des postes de travail sur intranet, sur Internet ou un système d’affichage dynamique. Empreinte a notamment développé un propre player vidéo qui dispose de nombreux niveaux de sécurité, d’un module de paiement en ligne ou de fonctions de gestion du type médiathèque.
Empreinte a aussi élargi son champ d’expertise ces dernières années sur les outils d’Analytics, afin d’être en mesure de proposer des outils d’analyse d’audience basés sur ElasticSearch. Empreinte a enfin développé depuis deux ans une expertise technique dans la localisation des vidéos streamées, de sorte qu’elle sera en mesure de proposer ce genre de service d’ici la fin 2018. Nul doute que François Caron et son équipe d’experts n’ont pas ni de laisser leur Empreinte dans le streaming français.
* Article paru pour la première fois dans Mediakwest #27, p. 38-39. Abonnez-vous à Mediakwest (5 numéros/an + 1 Hors-Série « Guide du tournage ») pour accéder, dès leur sortie, à nos articles dans leur intégralité.
